Términos y condiciones de TodoOficina.com

1.Datos de la empresa

El sitio todooficina.com (en adelante, "el sitio") es operado por TODOENOFICINAS S.A. de C.V. (en adelante, "TodoOficina").

Razón social

TODOENOFICINAS S.A. de C.V.

Correo de atención

hola@todooficina.com

Teléfono

55 4170 8354

Correo de privacidad

privacidad@todooficina.com

Correo de pagos

pagos@todooficina.com

Información fiscal

Si necesita datos fiscales para su comprobante, su asesor de ventas se los entrega.

2.Aceptación de estos Términos

1. Estos Términos regulan el uso del sitio y la compra de los productos y servicios que ofrecemos en él.
2. Al navegar el sitio usted acepta las reglas de uso de las secciones 3, 14 y 15. Al crear una cuenta o enviar un pedido acepta estos Términos completos, junto con el Aviso de privacidad y las Políticas de venta.
3. Al crear su cuenta, el sitio le muestra la leyenda "Al continuar acepta los Términos y el Aviso de privacidad de TodoOficina.com." y registramos la versión que aceptó, con la fecha, la hora y el lugar del sitio donde lo hizo.
4. Si usted actúa a nombre de una empresa, declara que tiene facultades para obligarla.
5. Para comprar debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3.Uso del sitio

1. Puede consultar el catálogo, armar proyectos de compra y usar el carrito sin crear una cuenta.
2. Sin cuenta, su carrito y sus proyectos se guardan en su navegador mediante una cookie y se conservan 180 días desde su última actividad. Si borra las cookies o cambia de navegador, no podremos recuperarlos. Al iniciar sesión o crear una cuenta en ese navegador, se pasan a su cuenta.
3. Para enviar un pedido necesita una cuenta. Puede crearla dentro del mismo proceso de compra.

4.Su cuenta

1. Usted se compromete a proporcionar datos verdaderos, completos y actualizados, y a corregirlos en Mi cuenta cuando cambien.
2. Su cuenta es personal. Usted es responsable de guardar su contraseña y de lo que ocurra en su cuenta. Le recomendamos activar la verificación en dos pasos o una llave de acceso desde Mi cuenta, en Seguridad.
3. Desde Mi cuenta puede ver sus sesiones activas y cerrarlas. Si sospecha que alguien usó su cuenta, cambie su contraseña y avísenos.
4. A cada cuenta le asignamos un número de cliente (por ejemplo, "No. Cliente: CL-123") para identificarla al hablar con nuestros asesores. El número no le da acceso a nada por sí solo.
5. Podemos suspender o cancelar una cuenta que se use para fraude, para afectar la seguridad del sitio o en contra de estos Términos, con aviso al correo registrado salvo que la ley o la investigación lo impidan.
6. Para cancelar su cuenta, siga el procedimiento del Aviso de privacidad. Conservaremos los datos de sus pedidos el tiempo que la ley nos obliga.

4.1 Cuentas Empresa

1. Una Cuenta Empresa agrupa a varias personas de una misma organización. Su administrador puede invitar integrantes por correo y asignarles una función.
2. El administrador es responsable de a quién invita y de retirar a quien deje de pertenecer a la empresa.
3. Los programas Empresarial, Gobierno y Distribución tienen condiciones comerciales propias que se acuerdan directamente con usted.

5.Proyectos de compra

1. Un proyecto de compra es una lista de productos que usted organiza para planear una compra. Cada proyecto lleva un folio (por ejemplo, "PC-412").
2. Un proyecto no es un pedido ni una cotización formal: no aparta existencias ni fija precios. Los precios y el envío que muestra son estimados y se confirman al enviar el pedido.
3. Puede compartir un proyecto con un enlace. Cualquier persona que tenga el enlace puede verlo en modo de solo lectura y descargar su PDF durante 90 días o hasta que usted lo desactive. El PDF incluye su número de cliente. Comparta el enlace solo con quien deba verlo.
4. Nuestros asesores pueden preparar un proyecto a su nombre; una vez publicado, el proyecto es suyo y usted lo puede editar.
5. Los proyectos que usted manda a la papelera se borran de forma definitiva a los 30 días, salvo los que debamos conservar como evidencia de una operación o porque tienen un código de descuento aplicado.

6.Información de los productos

1. Procuramos que las descripciones, medidas, fotografías y colores sean exactos. Los colores pueden verse distintos según la pantalla, y las fotografías pueden incluir elementos de ambientación que no forman parte del producto.
2. La disponibilidad que mostramos es informativa y puede cambiar.
3. Si un producto no muestra precio ("Precio no disponible"), puede agregarlo a su pedido y un asesor le confirmará el precio antes de cobrar.

7.Precios

1. Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El costo de envío, cuando aplica, se muestra aparte antes de confirmar el pedido.
2. El precio que se cobra es el que se calcula en nuestro sistema al crear el pedido. Si entre el carrito y la confirmación cambia un precio o el envío, el sitio se lo muestra antes de que usted confirme.
3. Los códigos de descuento aplican en las condiciones que indique cada código, se validan en nuestro sistema al crear el pedido y no son canjeables por dinero.

8.Cómo se hace un pedido

1. Usted agrega productos al carrito o convierte un proyecto en pedido, y sigue los pasos del proceso de compra: identificación, entrega, envío, datos de facturación y confirmación.
2. Al confirmar recibirá un número de pedido (por ejemplo, "#100234") y un correo con el resumen.
3. Pedido con productos sin precio. Si su pedido incluye productos sin precio, se envía sin cobro. Un asesor le confirma el precio total con envío y le envía el pago; usted decide si paga. Mientras no pague, no hay cargo.
4. Pedido con precio. Si todos los productos tienen precio y el envío está calculado, el pedido queda pendiente de pago con la forma de pago que usted elija.

9.Formas de pago

Las formas de pago son el depósito bancario y, cuando se muestre como disponible, el pago con tarjeta y sus derivados a través de Stripe.

9.1 Depósito bancario

1. Al confirmar el pedido verá los datos bancarios, el importe exacto y la referencia de su pedido (por ejemplo, "TO-100234"). Los mismos datos le llegan por correo y están siempre en su pedido dentro de todooficina.com.
2. La cuenta está a nombre de TODOENOFICINAS SA DE CV, razón social de TodoOficina.
3. Los datos válidos para su pago son siempre los que aparecen en su pedido en todooficina.com. TodoOficina nunca le pedirá cambiarlos por teléfono ni por mensajería. Si alguien le da otra cuenta, no deposite: entre usted mismo a todooficina.com, revise su pedido y escríbanos a pagos@todooficina.com.
4. Al elegir el depósito, le enviaremos un correo de pagos@todooficina.com solicitando su comprobante de pago por depósito. Cuando esté disponible, también podrá anexarlo desde su pedido en Mi cuenta.
5. El comprobante no acredita el pago: el pago se acredita cuando lo verificamos en nuestro estado de cuenta, y en ese momento le avisamos por correo.
6. Si el importe recibido es distinto al total del pedido, el pedido queda en revisión y le contactaremos.
7. El depósito no aparta existencias.

9.2 Tarjeta y similares (Stripe)

1. Cuando el pago con tarjeta, o alguno de sus derivados, se muestre como disponible en el paso de pago, lo procesa Stripe. TodoOficina no recibe ni guarda el número completo de su tarjeta ni su código de seguridad.
2. Su banco puede pedirle autenticación adicional (3D Secure).

10.Facturación

1. La información fiscal es opcional, salvo que usted necesite un comprobante fiscal. Si lo necesita, capture sus datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, uso del CFDI y código postal fiscal) al hacer su pedido o en Mi cuenta. Usted es responsable de que sean correctos.
2. La factura electrónica (CFDI) la emite TodoOficina desde su sistema administrativo, no desde el sitio. Cuando esté emitida, podrá descargarla desde Mi cuenta, en Mis facturas.
3. La factura se solicita dentro del mes en que realizó su compra; pasado el mes ya no es posible solicitarla.

11.Condiciones comerciales

Las condiciones comerciales de cada compra (entrega, instalación y demás) se acuerdan directamente con usted y se agregan con el tiempo.

12.Comunicaciones electrónicas

1. Usted acepta que nos comuniquemos con usted por correo electrónico y en su cuenta para todo lo relacionado con sus pedidos. Estos mensajes tienen la misma validez que una comunicación por escrito.
2. Los correos de su cuenta y de sus pedidos salen de direcciones de todooficina.com. Desconfíe de cualquier mensaje que le pida datos bancarios distintos de los de su pedido.
3. Los boletines y comunicados comerciales solo se envían si usted los autoriza y puede darse de baja en cualquier momento.

13.Reglas de uso del sitio

Usted se compromete a no:

1. Usar el sitio para fines ilícitos o para engañar a TodoOficina o a otras personas.
2. Intentar acceder a cuentas, pedidos, proyectos o áreas que no le corresponden.
3. Extraer el catálogo o los precios de forma automatizada o masiva, ni sobrecargar el sitio, sin autorización escrita de TodoOficina.
4. Introducir programas maliciosos, eludir las medidas de seguridad o probar vulnerabilidades sin autorización. Si encuentra una vulnerabilidad, repórtela a hola@todooficina.com.
5. Cargar archivos con contenido ilícito o con datos de terceros que no esté facultado para entregar.

Podemos limitar o bloquear el acceso automatizado o abusivo al sitio.

14.Propiedad intelectual

La marca TodoOficina, el diseño del sitio, los textos, las fotografías y los demás contenidos son propiedad de TodoOficina o de sus proveedores y licenciantes. Las marcas de los fabricantes pertenecen a sus titulares. No puede reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización escrita.

15.Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede enlazar a servicios de terceros, como WhatsApp o el procesador de pagos. Esos servicios se rigen por sus propios términos y avisos de privacidad.

16.Responsabilidad

1. Hacemos lo razonable para que el sitio funcione de forma continua y segura, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros.
2. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley otorga al consumidor.

17.Datos personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por el Aviso de privacidad, disponible en todooficina.com/aviso-de-privacidad/.

18.Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos. La versión vigente se publica en todooficina.com/terminos/ con su fecha de actualización. Los pedidos se rigen por la versión vigente el día en que se enviaron.

19.Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.